Wir sind erfahren in der Organisation und Beratung in allen Fragen um den internationalen Handel und Warenaustausch mit Osteuropa sowie Zentralasien. Für Osteuropa erstellen wir Projektstudien, Marketingkonzepte, schulen und trainieren Mitarbeiter in Marketing und Verkauf. Wir sind als Beratungsunternehmen für Osteuropa und Zentralasien bei der EU registriert. EM: dr.raupp(a)t-online.de
We manage as trader and advise as consultant international trading with Eastern Europe and central Asia. We organise projects and create marketing- plans and train the marketing and sales staff accordingly.We manage as trader and advise as consultant international trading with Eastern Europe and central Asia.
We arrange barter business and organise export of pharmaceuticals, veterinary products, agrochemicals, dyestuffs, additives, plastics, packagematerials, machinery, feedadditives and food.
We organise the payment of export via international trade of chemical and metallurgic basic material, fertiliser and energy between western partners and customers in Central - Eastern Europe and Central Asia.
Wir haben uns spezialisiert auf den Export von Pharmazeutika, Veterinärprodukten, Agrarchemikalien, Farbstoffen, Additiven, Kunststoffen, Packmitteln, Maschinen, Futterzusätzen und Nahrungsmitteln.
Wir organisieren für Sie die Bezahlung der Exportprodukte durch Import von chemischen und metallurgischen Industrierohstoffen, Düngemitteln und Energierohstoffen. Wir sind als Beratungsunternehmen für Osteuropa und Zentralasien bei der EU registriert. Anfragen: dr.raupp(a)t-online.de
Wir trainieren Ihren Aussendienst Behandeln Sie Ihre Kunden entsprechend seines Verhaltens zielgerichtet. Kunden sind hinsichtlich Ihres Verhandlungsverhaltens sehr verschieden. Die erschiedenen Kundentypen kommen meistens nicht in Reinform vor und viele Käufer - auch routinierte Einkäufer – können sich je nach Ziel des Gespräches, Tagesform und bisherigem Gesprächs- oder Tagesablauf sehr unterschiedlich verhalten. Für das erfolgreiche Verkaufsgespräch nachfolgend einige Verhaltensvorschläge:
1.Der Schwätzer: Er ist langatmig, wichtigtuend, abschweifend, beansprucht rücksichtslos die Zeit des Verkäufers; er bleibt oberflächlich ist selbstbezogen, ungesteuert und wirkt unkontrolliert.
Empfehlung: Bringen Sie prägnante, und sachliche Bemerkungen; geben Sie dem Gespräch keine Nahrung; bleiben Sie sachlich in Wort und Haltung, lenken Sie das Gespräch durch konkrete Fragen; verletzen Sie aber das Selbstgefühl nicht durch spontanen Gesprächsabbruch. Falsch: Sich zu weitgehend interessiert und aufgeschlossen zeigen; Bemerkungen machen die den Redefluss unterstützen; zu höflich zu sein.
2. Der Wortkarge: Er ist verschlossen, einsilbig, zugeknöpft, ernst. Es ist schwer zu erkennen was hinter seiner „Zurückhaltung“ steckt.; ist er schüchtern, reserviert, schweigsam, trocken, unsicher, gehemmt und/oder berechnend und schlau?
Empfehlung: Verhalten sie sich herauslockend; knüpfen Sie an seine Interessen an; bleiben Sie locker in Wort und Haltung, aber verlassen Sie die sachliche Ebene nicht. Falsch: Sich ebenfalls einsilbig, geschwätzig oder auch zugeknöpft und phrasenhaft verhalten. 3. Der Misstrauische: Stellt alles in Frage, vermutet hinter allem etwas Nachteiliges, ist ungläubig, sieht alles negativ und schwarz, sagt gerne „nein“.
Empfehlung: Bleiben Sie optimistisch, heiter, offen, klar, unbekümmert, sicher und überzeugen Sie durch einsichtige Argumente. Falsch: Mit Geheimniskrämerei, unklaren Anspielungen, unbedachtem Reden und Pessimismus reagieren.
4. Der Nervöse: Er ist aufgeregt, unruhig, aufbrausend, kopflos, vergessend, unausgeglichen, sprunghaft, empfindlich, ausfallend und spitz. Empfehlung: bleiben Sie beweglich und anpassungsfähig, ruhig und beruhigend, sicher und fest. Falsch: Unruhig, aufgeregt, sprunghaft, aufbrausend, langsam, und dickfellig reagieren.
5. Der Grobian: massiv, derb, aufbrausend polterig, stark in Ausdrücken, z.T. unfreundlich, unhöflich, rücksichtslos, z.T. brummig, bärbeissig nicht so meinend, gutmütig im Kern.
Empfehlung: Abreagieren lassen, nicht so tragisch nehmen, nicht wiedersprechen, nicht anstecken lassen, freundlich, echte Höflichkeit, etwas Humor, genau unterscheiden ob bösartig oder gutwillig, sicher auftreten, nicht reizen, natürlich und nicht distanziert auftreten. Falsch: Zu ernst nehmen, mitschimpfend, anstecken lassen, unsicher, widersprechend, nicht ausreden lassen, z.T. nachgiebig.
6. Der Angeber: selbstbezogen, geltungssüchtig, auffallend, betontes Auftreten, anspruchsvoll, laut selbstspiegelnd, sucht keinen echten Kontakt.
Empfehlung: Bis zu einem gewissen Grad Beachtung schenken, ihm schmeicheln, durch Anerkennung zum Schweigen bringen, sachliche Betonung, ablenken, reden lassen und handeln. Falsch: Zu interessiert Beachtung schenken, Antipathie merken lassen, Wort abschneiden, lächerlich machen, im Angeben konkurrieren.
7. Der Gerissene: schlau, routiniert, berechnend, auf seinen Vorteil aus, klug, gewandt, durchtrieben, sich verstellend, verbergend.
Empfehlung: Erkennen lassen, dass er durchschaut wird, unter Umständen dumm stellen, vor allem ausreden lassen, damit Hindergründe erkannt werden, Geduld haben, aufmerksam sein, energisch, überlegen. Falsch: Zu harmlos und vertrauend, nicht zur Entwicklung kommen, nicht ausreden lassen, zu zeitig zeigen dass man klüger ist, weich, nachgiebig.
8. Der Unentschlossene: unsicher, wankelmütig, zögernd, vorsichtig, ängstlich, abwartend.
10. Der Rechthaber: eigenwillig, eng, geltungsbedürftig, unduldsam, widerspruchsvoll, spitzfindig.
Empfehlung: Zuhören und schweigen können, großzügig überhören, beweglich, keinen Wert darauf legen im Wortgefecht Recht zu behalten, sein Selbstgefühl (Eitelkeit) ansprechen. Falsch: Rechthaberisch, zum Widerspruch reizend, unduldsam, kleinlich.
11. Der Biedermann: bieder, solide, harmlos eng, zuverlässig, etwas altmodisch.
Empfehlung: Exakt, solide, anpassungsfähig, verständnisvoll, zuverlässig. Falsch: Oberflächlich, ungenau, zu modern, zu großzügig, gerissen.
12. Der Sachliche: nüchtern, objektiv, ernst, unüberlegt, gründlich, trocken.
13. Der Griesgrämige: pessimistisch, übel gelaunt, schwermütig, unlustig, immer benachteiligt fühlend.
Empfehlung: Ermutigend, geduldig, gedämpfter Optimismus, ruhig, ausgeglichen, ablenkend, heiter, sorglos, unbekümmert, aber ernstnehmend. Falsch: Zu optimistisch, zu pessimistisch, klagend, Betonung ungünstiger Momente, Hinweise auf Schwierigkeiten, bagatellisieren.
14. Der Praktische: technisch interessiert, erfahrene Bastlernatur, sachlich gut organisiert, stolz auf seine Verdienste
Empfehlung: anerkennen und loben, Achtung zeigen, kollegiales Verhalten, Gleichstellung betonen, sachlich eingestellt Falsch: herablassend, nicht ernst nehmend, alles besser wissend, unsachlich, auftrumpfend, die eigene Erfahrung immer betonend.
15. Der Nörgler: unzufrieden, eklig, verwöhnt, anspruchsvoll, unduldsam, pessimistisch, verneinend, gereizt, mit nichts zufrieden
16. Der Schrullige: altmodisch, witzig, komisch, ulkig, etwas theatralisch, eigentümlich, eigen bis eigenwillig, subjektiv z.T. unbelehrbar
Empfehlung: Schrullen vertragen, Spaß verstehen, anpassungsfähig, natürlich, sachlich, tolerant Falsch: wenig anpassungsfähig, mürrisch, abweisend, merken lassen, dass er nicht ernst genommen wird, witzlos, zuviel Würde und Anmaßung.
17. Der Geizige: Pfennigfuchser, immer rechnend, befürchtet übervorteilt zu werden, immer auf eigenen Vorteil bedacht, z.T. hinterlistig, egoistisch, selbstbezogen, eingeengt
Empfehlung: sachlich, peinlich genau, mit objektiven Unterlagen beweisend, lückenloser Nachweis von Kosten, strenge Kalkulation Falsch: großzügig, unsachlich, genau, evtl. auch zu kleinlich, subjektiv.
18. Der Unberechenbare: launisch, sprunghaft, schwer durchschaubar, z.T. durchtrieben, wenig zuverlässig, überraschend, nicht konstant, subjektiv
